Envíos y tiempos de entrega
Realizamos envíos a todo Colombia. Los tiempos indicados a continuación corresponden al proceso de preparación y despacho de tu pedido; una vez entregado a la transportadora, el tiempo final de entrega dependerá de la ciudad de destino y de su operación logística.
📍 Bogotá
Los pedidos se envían principalmente a través de EntregoHoy.
Este servicio no genera guía de seguimiento tradicional. El repartidor se comunicará directamente contigo por llamada o WhatsApp al momento de realizar la entrega.
Por favor verifica que el número de teléfono y la dirección registrados en tu pedido sean correctos.
🇨🇴 Resto del país
Los pedidos nacionales se envían principalmente a través de Interrapidísimo.
Una vez entreguemos tu pedido a la transportadora, recibirás la información de tu envío y el número de guía correspondiente, con el que podrás hacer seguimiento directamente.
📦 Productos disponibles para entrega inmediata
Los productos que se encuentren disponibles en inventario tienen un tiempo estimado de preparación y despacho de 2 a 5 días hábiles después de confirmada la compra.
Este tiempo corresponde a la preparación del pedido y no incluye el tiempo de transporte hasta tu ciudad.
🧵 Productos en preventa
Los productos identificados como PREVENTA no se encuentran disponibles para despacho inmediato.
Cada preventa cuenta con una fecha o ventana estimada de entrega indicada directamente en la página del producto al momento de realizar la compra.
Los pedidos serán despachados conforme las unidades correspondientes a cada tanda estén disponibles y siguiendo el orden de compra.
Las fechas informadas para cada preventa pueden incluir tiempos de producción, confección, control de calidad y preparación del pedido.
📬 Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información correspondiente al envío a través de los datos de contacto registrados durante la compra.
En Bogotá, el contacto puede realizarse directamente por parte del repartidor. Para envíos nacionales, recibirás la guía correspondiente cuando el pedido sea entregado a la transportadora.
⚠️ Información importante
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío suministrados al momento de la compra sean correctos y estén completos.
Si detectas algún error en tu dirección o información de contacto, escríbenos antes de que el pedido sea despachado para intentar realizar la corrección.
Una vez el pedido haya sido entregado a la transportadora, los tiempos de entrega pueden variar por factores propios de la operación logística, condiciones climáticas, novedades nacionales, temporadas de alta demanda u otras situaciones externas a Paws Crew.
Gracias por confiar en Paws Crew y por acompañarnos en cada aventura. 🐾💗