Términos y Condiciones
Última actualización: 28 de agosto de 2026
Bienvenidx a Paws Crew Streetwear.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al realizar una compra y marcar la casilla “Estoy de acuerdo con los Términos y Condiciones”, declaras haber leído, comprendido y aceptado las condiciones aquí descritas, junto con nuestras políticas de envíos, preventas, cambios, devoluciones, reembolsos y tratamiento de datos personales.
1. ¿Quiénes somos?
Paws Crew Streetwear es una marca colombiana independiente dedicada al diseño y comercialización de prendas, accesorios y productos ilustrados.
Marca: Paws Crew Streetwear
Responsable: Juliana Marcela Barón Parra
NIT: 1193119298
Dirección: Calle 148 #101-10, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: pawscrewstreetwear@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 320 382 9965
Instagram: @pawscrewstreet
A través de estos canales puedes comunicarte con nosotros para consultas relacionadas con pedidos, garantías, cambios, devoluciones, tratamiento de datos personales o cualquier otra solicitud relacionada con tu compra.
2. Información de nuestros productos
Nos esforzamos por mostrar cada producto de la manera más fiel posible mediante fotografías, descripciones, materiales, tallas, colores, características y recomendaciones de uso.
Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color relacionadas con la iluminación de las fotografías, los procesos de fabricación o la configuración de la pantalla desde la cual se visualice el producto.
Cuando un artículo tenga condiciones especiales, como una preventa, estas serán indicadas directamente en la página del producto.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, guía de tallas, disponibilidad y condiciones particulares antes de finalizar tu compra.
3. Precios
Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos colombianos (COP).
Antes de finalizar la compra podrás visualizar el valor de los productos seleccionados y los costos adicionales aplicables, incluyendo el envío cuando corresponda.
La información definitiva de tu compra será la presentada durante el checkout antes de realizar el pago.
Paws Crew podrá realizar promociones, descuentos o modificaciones de precio en cualquier momento. Estos cambios no afectarán compras que ya hayan sido confirmadas.
4. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos habilitados directamente durante el proceso de checkout.
La aprobación de la transacción puede depender del proveedor de pagos, entidad financiera o plataforma utilizada.
Una compra será considerada confirmada una vez recibamos correctamente la aprobación correspondiente.
Si el pago es rechazado, cancelado o no puede ser confirmado, el pedido podrá no ser procesado.
5. Confirmación de la compra
Una vez realizado el pedido recibirás una confirmación utilizando la información de contacto registrada durante la compra.
Es responsabilidad del cliente verificar que datos como nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, ciudad, departamento y dirección de entrega sean correctos y estén completos.
Si identificas algún error, escríbenos antes del despacho para intentar realizar la modificación.
Una vez el pedido haya sido entregado a la transportadora, algunos cambios en la información de entrega pueden no ser posibles.
6. Disponibilidad
La disponibilidad indicada en nuestra página corresponde a la información existente al momento de la compra.
En situaciones excepcionales podría presentarse una inconsistencia de inventario.
Si después de realizada una compra descubrimos que el producto no se encuentra disponible, nos comunicaremos contigo para ofrecerte las alternativas correspondientes o realizar la devolución del dinero cuando aplique.
7. Productos en preventa 🧵
Los productos identificados como PREVENTA se encuentran en proceso de producción y no están disponibles para despacho inmediato.
Cada preventa indica una fecha o ventana estimada de entrega correspondiente a la tanda disponible al momento de la compra.
Al adquirir un producto bajo esta modalidad, declaras conocer que existe un tiempo de producción previo al despacho.
Los pedidos correspondientes a una misma tanda serán preparados respetando el orden de compra, dando prioridad a quienes realizaron su pedido primero.
Un producto puede continuar disponible en preventa mientras existen pedidos anteriores pendientes de entrega.
Las nuevas compras pueden pertenecer a tandas posteriores y no modifican ni afectan la prioridad de las órdenes realizadas previamente.
Las fechas pueden variar entre productos o entre diferentes tandas del mismo producto. La fecha correspondiente a tu pedido será siempre aquella informada en la página del producto al momento de realizar la compra.
Durante un proceso de producción pueden presentarse novedades relacionadas con confección, materias primas, proveedores, transporte, condiciones climáticas, emergencias u otras situaciones externas que afecten el cronograma.
Si se presenta una novedad importante, procuraremos comunicarla oportunamente a los clientes afectados.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Preventas.
8. Envíos y tiempos de entrega 📦
Realizamos envíos dentro de Colombia.
Bogotá: Los pedidos se envían principalmente a través de EntregoHoy. Dependiendo del servicio utilizado, es posible que no exista una guía tradicional de seguimiento y que el repartidor se comunique directamente contigo por llamada o WhatsApp al momento de realizar la entrega.
Resto del país: Los pedidos nacionales se envían principalmente a través de Interrapidísimo u otras transportadoras disponibles según cobertura y operación logística.
Cuando corresponda, recibirás un número de guía para realizar seguimiento a tu envío.
Los productos disponibles en inventario tienen normalmente un periodo de preparación y despacho de 2 a 5 días hábiles después de confirmada la compra.
Este periodo corresponde a la preparación del pedido y no necesariamente al tiempo total de entrega en domicilio.
Los productos en preventa se rigen por los tiempos indicados directamente en su página de producto.
Una vez el pedido sea entregado a la transportadora, el tiempo final de entrega dependerá de la ciudad de destino y de la operación logística de la empresa transportadora.
9. Cambios
Además de los derechos reconocidos por la legislación colombiana, Paws Crew permite solicitar cambios comerciales dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido utilizado, lavado, modificado y conserve sus etiquetas y condiciones originales.
No deberá presentar manchas, olores, pelos, suciedad o señales de uso.
Los cambios de talla, color, referencia o preferencia personal estarán sujetos a disponibilidad.
Cuando el cambio no corresponda a un defecto de fabricación o error atribuible a Paws Crew, los costos de transporte asociados al cambio serán asumidos por el cliente.
10. Derecho de retracto
Cuando resulte legalmente aplicable a una compra realizada a distancia, el consumidor podrá ejercer su derecho de retracto dentro del término establecido por la legislación colombiana.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso, sin lavar y conservando sus elementos originales.
Cuando el retracto proceda, los costos asociados a la devolución del producto serán asumidos por el consumidor conforme a la normativa aplicable.
Una vez se cumplan las condiciones correspondientes y recibamos la información necesaria para realizar el proceso, gestionaremos la devolución del dinero dentro del término legal aplicable.
11. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal aplicable.
Si recibes un producto con un posible defecto de fabricación, una referencia incorrecta o alguna situación atribuible a Paws Crew, comunícate con nosotros indicando tu nombre completo, número de pedido, producto involucrado, descripción del inconveniente y fotografías o videos que permitan revisar el caso.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, desgaste normal, accidentes, manipulación incorrecta, incumplimiento de las instrucciones de cuidado, lavado inadecuado o modificaciones realizadas después de recibir el producto.
12. Cancelaciones y reembolsos
Las solicitudes de cancelación serán revisadas de acuerdo con el estado del pedido y los derechos que correspondan al consumidor.
Los reembolsos podrán proceder, entre otros casos, por ejercicio válido del derecho de retracto, indisponibilidad definitiva del producto, situaciones cubiertas por garantía o incumplimientos en los que legalmente corresponda la devolución del dinero.
Una vez aprobado el reembolso, enviaremos una confirmación al correo electrónico asociado al pedido.
13. Productos adquiridos en promoción
Los productos adquiridos durante promociones, descuentos, temporadas especiales o campañas podrán estar sujetos a condiciones comerciales específicas de cambio.
Las promociones comerciales no eliminan los derechos legales del consumidor relacionados con garantía, calidad, idoneidad, seguridad u otros derechos reconocidos por la legislación colombiana.
14. Comunicaciones relacionadas con tu pedido
Al realizar una compra autorizas el uso de tus datos de contacto para comunicaciones directamente relacionadas con tu pedido, incluyendo confirmaciones de compra, actualizaciones de producción, preventas, novedades, confirmación de despacho, información de transportadora, número de guía y atención posventa.
Las comunicaciones que involucren información particular de un pedido serán realizadas de manera individual.
15. Protección de datos personales 🔒
Los datos personales suministrados durante la compra serán utilizados únicamente para las finalidades necesarias y autorizadas para gestionar nuestra relación contigo.
Esto puede incluir procesamiento de pedidos, pagos, preparación, despacho, entrega, atención al cliente, cambios, garantías, devoluciones, facturación y comunicaciones relacionadas con tu compra.
La información podrá ser suministrada únicamente a proveedores que requieran determinados datos para prestar servicios relacionados con tu compra, como plataformas de pago, herramientas tecnológicas o empresas transportadoras.
Paws Crew no compartirá públicamente listados de clientes que contengan nombres, direcciones, teléfonos, correos electrónicos, información de pedidos u otros datos personales con terceros no autorizados.
Las comunicaciones masivas son actualmente gestionadas mediante herramientas que permiten realizar envíos individualizados, evitando que los destinatarios puedan visualizar las direcciones de correo electrónico de otros clientes.
Las guías, información de envío y datos relacionados con pedidos particulares serán enviados de manera individual.
Puedes realizar solicitudes relacionadas con tus datos personales escribiendo a pawscrewstreetwear@gmail.com.
16. Propiedad intelectual
Las ilustraciones, fotografías, diseños, logotipos, estampados, textos, identidad visual, recursos gráficos y demás contenidos originales de Paws Crew pertenecen a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
Su publicación en nuestra página no constituye autorización para copiarlos, reproducirlos, modificarlos, comercializarlos, distribuirlos o utilizarlos para desarrollar otros productos sin autorización.
17. Uso adecuado de la tienda
El usuario se compromete a utilizar nuestra página de manera legítima y a suministrar información verdadera durante el proceso de compra.
No está permitido utilizar nuestra tienda con fines fraudulentos, interferir con su funcionamiento, realizar compras mediante información falsa o utilizar información perteneciente a terceros sin autorización.
18. Situaciones externas
En determinadas circunstancias pueden presentarse hechos externos que afecten temporalmente procesos de producción, confección, transporte o entrega.
Entre estos pueden encontrarse condiciones climáticas, emergencias naturales, afectaciones de infraestructura, problemas logísticos, interrupciones de proveedores, novedades de transportadoras, situaciones de orden público u otros eventos fuera del control razonable de Paws Crew.
Cuando una situación relevante pueda afectar un pedido, procuraremos comunicarla oportunamente y compartir la información disponible.
Estas circunstancias no eliminan ni limitan los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
19. Atención de solicitudes 💌
Si tienes alguna inquietud relacionada con tu compra, pedido, garantía, cambio, devolución o tratamiento de datos personales, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo.
Paws Crew Streetwear
Responsable: Juliana Marcela Barón Parra
NIT: 1193119298
Correo: pawscrewstreetwear@gmail.com
WhatsApp: 320 382 9965
Dirección: Calle 148 #101-10, Bogotá D.C., Colombia
Instagram: @pawscrewstreet
Para solicitudes relacionadas con un pedido, incluye tu nombre completo y número de orden para que podamos ayudarte más rápido.
20. Modificaciones de estos términos
Paws Crew podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios, herramientas o normativa aplicable.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos o condiciones adquiridos por consumidores en compras realizadas anteriormente.
La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestra página web.
21. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia y las normas aplicables relacionadas con comercio electrónico, protección al consumidor y tratamiento de datos personales.
Los consumidores podrán ejercer los derechos y mecanismos establecidos por la legislación colombiana ante las autoridades competentes cuando corresponda.
🐾 Gracias por confiar en Paws Crew
Somos una marca independiente que sigue creciendo y aprendiendo junto a su comunidad.
Nuestro compromiso es crear productos con propósito, responder por nuestro trabajo y mantener una comunicación cercana y transparente durante todo el proceso de compra.
Si algo no está claro, tienes una inquietud o necesitas ayuda con tu pedido, háblanos. Siempre preferiremos escucharte y buscar contigo la mejor manera de resolverlo.
Gracias por permitirnos seguir creando cosas bonitas con algo que decir. 💗
Paws Crew Streetwear
Juliana Marcela Barón Parra
NIT 1193119298
Bogotá D.C., Colombia